Términos y Condiciones

Este documento establece los Términos y Condiciones para el uso del sitio web de NATURAL EDGE, operado por Natural Edge S.A.C., con domicilio en el distrito de Lince – Lima. A través de esta página, los clientes pueden informarse de los productos y solicitar la atención de un asesor especializado para adquirir su formulación de manera segura y confiable. NATURAL EDGE se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos revisarlos cada vez que utilice nuestra web.

Recomendaciones para recibir su pedido

NATURAL EDGE se compromete a proporcionar información relevante sobre todos sus productos para facilitar una decisión informada de compra. Las imágenes de los productos son referenciales, y la venta está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de errores tipográficos en precios o disponibilidad de productos, NATURAL EDGE se comunicará con usted vía correo electrónico o teléfono para confirmar el pedido con el precio y stock correctos, o para cancelar el pedido si así lo prefiere. De no recibir respuesta en 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente. Para pedidos pagados en línea, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la entidad bancaria, y se notificará al cliente vía correo electrónico.

Proceso de entrega

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de gestionada la venta. Los cambios de dirección deben ser notificados inmediatamente con el asesor y están sujetos a un costo de reprogramación de S/ 15.00. Si el cliente no se encuentra para recibir el pedido, NATURAL EDGE se comunicará para coordinar una nueva entrega con un costo adicional de S/ 15.00. Si el cliente no puede recibir el pedido por segunda vez, se procederá con la anulación del pedido y el reembolso correspondiente. Para cualquier inconveniente con su pedido, contáctenos en un plazo de 7 días desde la recepción. Pasado este periodo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Medios de pago

Los productos pueden ser adquiridos mediante tarjeta de crédito, débito, o en efectivo (contra entrega en Lima). Las transacciones realizadas en línea se consideran emitidas y ejecutadas en Lima, Perú. NATURAL EDGE se reserva el derecho de anular transacciones en caso de fraude, error sistémico que distorsione el precio, o cualquier otra causa justificada. En tales casos, se procederá con la anulación y reembolso a través del banco emisor.

Emisión de comprobantes de pago

Al realizar su compra, el cliente debe elegir el tipo de comprobante (boleta o factura) adecuado. Conforme a la normativa de SUNAT, no se podrán realizar cambios en el comprobante emitido una vez procesado. Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a NATURAL EDGE a enviar el comprobante electrónico al correo registrado en el proceso de compra.

Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, comuníquese con nosotros en atencionalcliente@naturaledge.pe